脷ltima actualizaci贸n: 12 de diciembre de 2025
Estos T茅rminos y Condiciones regulan el acceso, uso y contrataci贸n de los servicios ofrecidos en el sitio web www.laboratoriodecanciones.com, propiedad de Carla Sala Prat (en adelante, “la prestadora”), con domicilio en Espa帽a y contacto en: hola@laboratoriodecanciones.com.
1. Objeto del servicio
“El Laboratorio de Canciones” ofrece un servicio digital de creaci贸n y entrega de canciones personalizadas, enviadas en formato digital al correo electr贸nico facilitado por el cliente.
2. Condiciones de compra
- El cliente puede contratar sin necesidad de registrarse en el sitio web.
- El precio del servicio incluye impuestos (IVA).
- El pago del 100% del importe se realiza por adelantado mediante Stripe, plataforma de pagos segura.
- El cliente se compromete a proporcionar informaci贸n veraz y completa para la personalizaci贸n del servicio.
3. Plazos de entrega
- Entrega est谩ndar:聽entre 48 y 72 horas desde la confirmaci贸n del pedido.
- Entrega urgente:聽en 24 horas si el cliente contrata esta opci贸n adicional durante el proceso de compra.
Los plazos pueden verse afectados por la carga de trabajo, festivos o fuerza mayor, lo cual ser谩 comunicado al cliente por correo.
4. Revisi贸n y satisfacci贸n
Al tratarse de un producto personalizado, no se admiten devoluciones, salvo error imputable a la prestadora.
No obstante, el cliente tiene derecho a una (1) revisi贸n gratuita de su canci贸n durante los 7 d铆as naturales siguientes a la entrega. La revisi贸n debe solicitarse por email, indicando claramente los cambios deseados.
5. Disponibilidad del servicio
Los servicios est谩n disponibles para clientes en Espa帽a y tambi茅n a nivel internacional, siempre que el proceso de pago y comunicaci贸n pueda realizarse en espa帽ol o ingl茅s.
6. Responsabilidad
La prestadora no se hace responsable por:
- La no entrega del producto si el cliente ha proporcionado mal su correo electr贸nico.
- Resultados insatisfactorios si la informaci贸n facilitada para personalizar la canci贸n fue ambigua, escasa o confusa.
- Retrasos provocados por causas ajenas a su control (plataformas de pago, ca铆das de servidores, etc.).
7. Atenci贸n al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede contactar a trav茅s de:
- Correo electr贸nico:聽hola@laboratoriodecanciones.com
- Chatbot en la web:聽disponible 24h (consultas atendidas manualmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h)
8. Propiedad intelectual
La canci贸n personalizada entregada es de uso exclusivo del cliente, pero la autora (Carla Sala Prat) mantiene los derechos de autor sobre la obra creada, salvo pacto expreso en contrario.
No se permite la reproducci贸n, venta o distribuci贸n de la canci贸n con fines comerciales sin autorizaci贸n.
9. Derecho de desistimiento
Seg煤n el art铆culo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales personalizados creados seg煤n las especificaciones del consumidor, como es el caso de las canciones encargadas en este sitio.
10. Legislaci贸n aplicable
Estos T茅rminos se rigen por la legislaci贸n espa帽ola. Cualquier conflicto ser谩 resuelto por los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, seg煤n establece la normativa vigente.
11. Modificaciones
La prestadora se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, publicando la versi贸n actualizada en el sitio web.